4 Previsões da PwC Sobre a IA Para 2025

Olá empreendedor!

Na edição de hoje, falaremos sobre 4 previsões da PwC (PricewaterhouseCoopers) a respeito da inteligência artificial para 2025.

A PwC é uma das maiores e mais respeitadas consultorias empresariais do mundo. A empresa analisou o impacto da inteligência artificial em mais de 1.000 empresas globais e concluiu previsões e mapeamentos do que irá acontecer futuramente.

Sua mensagem para 2025 é clara: a IA já é um diferencial competitivo decisivo.

Sua Vantagem em 2025 Depende da IA

Se existe uma única previsão que vale mais do que todas as outras sobre Inteligência Artificial nos negócios, é esta:

O sucesso da sua empresa com IA vai depender tanto da sua visão quanto da sua capacidade de colocar em prática.

A IA é um fator determinante de vantagem competitiva real.

De acordo com a PwC, quase 50% dos líderes de tecnologia dizem que a IA já está integrada à estratégia central das suas empresas. E mais: um terço já utiliza IA nos seus produtos e serviços.

As empresas mais bem posicionadas estão usando IA de forma intencional e estratégica para ganhar:

• 20% a 30% de produtividade

• Mais velocidade de lançamento no mercado

• Crescimento de receita escalável

Além disso, empresas que usam IA estrategicamente e intrínseca são 2 vezes mais propensas a obter resultados reais. 

Por quê? Porque a IA moderna pode:

• Raciocinar sozinha, projetando novos serviços ou corrigindo erros.

• Transformar operações, como prever estoques ou personalizar atendimentos.

• Gerar valor imediato, desde pequenas automações até inovações disruptivas.

#1 Você Vai Precisar de Uma Estratégia de IA

Ter uma estratégia de IA pode colocá-lo à frente dos concorrentes ou dificultar a recuperação. Se você não colocar a IA no centro da sua operação e estratégia, você corre o risco de ser superado pelos seus concorrentes que sabem como usá-la a seu favor.

Uma estratégia eficaz de IA vai muito além de simplesmente automatizar tarefas. 

Como falado, a IA hoje tem a capacidade de raciocinar de forma independente, "entender" o impacto de suas decisões e até identificar seus próprios erros. Isso a torna uma ferramenta poderosa para tarefas complexas, como o design de novos produtos, modelos negócios, serviços ou o desenvolvimento de estratégias de entrada no mercado. 

E é justamente esse nível de inteligência que pode transformar a forma como você faz negócios.

Como criar uma estratégia de IA eficiente:

Para criar uma estratégia de IA eficiente, o segredo está em usar os dados do seu negócio de forma inteligente. Veja como começar com uma abordagem prática:

#1 Divida sua estratégia em três frentes

Pense na IA como um portfólio de projetos, com três tipos de iniciativas:

• Pequenas vitórias (“jogo de base”): Automatize tarefas simples, como responder e-mails de clientes com chatbots ou analisar vendas. Exemplo: uma padaria usa IA para prever pedidos e reduzir desperdícios.

• Projetos ambiciosos (“tiros no telhado”): Melhore áreas-chave, como criar promoções personalizadas para clientes. Exemplo: uma loja online usa IA para recomendar produtos, aumentando as vendas.

• Inovações ousadas (“tiros na lua”): Crie algo novo, como um serviço baseado em IA. Exemplo: uma consultoria usa IA para oferecer relatórios de mercado instantâneos.

Comece pequeno, mas planeje crescer. Cada vitória financia o próximo passo.

#2 Foque nos dados certos

Você não precisa de um sistema perfeito de dados. A IA funciona bem com poucos dados de qualidade. Por exemplo:

• Um salão de beleza pode usar dados de agendamentos para prever horários de pico.

• Um e-commerce pode analisar compras passadas para sugerir produtos.

#3 Meça resultados que importam

Acompanhe o impacto da IA com métricas simples:

• Mais vendas: Ex.: promoções personalizadas que aumentam conversões.

• Menos tempo: Ex.: automação que corta horas de trabalho manual.

• Clientes mais felizes: Ex.: chatbots que respondem 24/7.

Mas cuidado: mantenha os humanos no comando. A IA é uma ferramenta, não um substituto para decisões estratégicas.

O que torna a sua estratégia de IA única, no final das contas, não será sua escolha de tecnologia, mas como você alavanca seus próprios dados, conhecimentos e arquiteturas de nuvem alimentadas por IA. 

As empresas que souberem integrar IA com dados próprios e soluções personalizadas estarão bem posicionadas para gerar um crescimento escalável.

O que você pode fazer agora

1. Mapeie oportunidades: Liste onde a IA pode ajudar seu negócio. Ex.: reduzir custos em estoques, melhorar o atendimento, ou criar novos serviços. 

2. Teste uma vitória rápida: Use uma ferramenta simples, como um chatbot (ex.: ManyChat) ou análise de dados (ex.: Power BI), para automatizar uma tarefa.

3. Organize seus dados: Escolha uma área (ex.: vendas) e organize os dados principais. Não complique – comece com o que você já tem. A chave não está em ter todos os dados perfeitos, mas em escolher os dados certos para transformar primeiro.

#2 Os Agentes Vão Potencializar a Sua Força de Trabalho

Muitos empresários ainda pensam na IA apenas como uma forma de reduzir a equipe. Mas a realidade aponta para outro caminho: você está prestes a contratar novos "colaboradores digitais" — os chamados agentes de IA.

Imagine dobrar sua equipe sem contratar mais pessoas. Eles automatizam tarefas e apoiam sua equipe em desafios complexos, transformando seu negócio.

Como diz Anthony Abbatiello, Líder de Transformação da Força de Trabalho da PwC:

"Agentes de IA combinam criatividade humana com eficiência da máquina, desbloqueando produtividade e inovação sem precedentes."

O papel do humano, nesse cenário, é ainda mais estratégico: liderar, supervisionar e orquestrar essa nova equipe de agentes digitais.

Empresas que integram agentes de IA em sua operação conseguem mais agilidade, controle e personalização — além de reduzir custos com terceirizações. 

Imagine, por exemplo, um suporte ao cliente que usa agentes para resolver 80% dos atendimentos comuns e libera sua equipe humana para lidar com situações mais complexas. Isso é escala real.

Como você pode usar agentes de IA no seu negócio:

1. Mude a mentalidade: Veja agentes de IA como colegas de equipe. Treine sua equipe para supervisioná-los, não temê-los. Exemplo: um gerente de vendas ensina a IA a priorizar leads.

2. Atualize o RH: Prepare sua equipe para funções mais estratégicas, já que a IA cuidará de tarefas básicas. Exemplo: contrate analistas de dados em vez de digitadores.

3. Gerencie os agentes: Crie regras claras para o que a IA pode fazer. Exemplo: configure um chatbot para responder apenas perguntas frequentes, com humanos revisando casos especiais.

#3 A IA Reduzirá Pela Metade os Ciclos de Vida do Desenvolvimento de Produtos

Se sua empresa fabrica produtos físicos e suas equipes de desenvolvimento de produtos ainda não estão usando IA para design, prototipagem e testes, agora é a hora de começar.

Como diz Scott Likens, Diretor de Engenharia de IA da PwC:

"Estamos apenas começando a sentir o impacto de como a IA mudará o design de produtos."

A IA é capaz de processar e gerar diversos tipos de dados, de arquivos CAD a simulações – está revolucionando o design de produtos e os processos de P&D como um todo. 

Existem ferramentas que já conseguem propor configurações otimizadas para um chassi de carro, simular o desempenho em diferentes condições e até sugerir soluções inovadoras que os engenheiros humanos poderiam não considerar.

Com IA, é possível criar designs em horas (em vez de semanas), testar soluções virtualmente antes de criar protótipos físicos e resolver falhas com mais agilidade antes de iniciar a produção. 

Segundo análises da PwC e experiências com clientes, o uso da IA em P&D pode reduzir o tempo de lançamento de novos produtos em até 50% e cortar os custos em cerca de 30% – especialmente em setores como automotivo, aeroespacial e farmacêutico.

Aliás, muitas empresas farmacêuticas já estão reduzindo pela metade os prazos de descoberta de medicamentos com IA.

Contudo, embora a tecnologia esteja pronta, a maioria das empresas ainda não está preparada para essa revolução no design físico. 

O principal obstáculo? A lacuna de habilidades. 

Engenheiros experientes frequentemente não têm familiaridade com ciência de dados ou ferramentas de IA. Por isso, é essencial investir agora na requalificação dessas equipes e na contratação de talentos híbridos – com conhecimento em engenharia e IA.

Quem fizer isso sairá na frente, alcançando:

• Mais velocidade no desenvolvimento de novos produtos

• Redução significativa de custos

• Personalização em escala

• Maior satisfação dos usuários finais

#4 A IA Vai Redesenhar Todo o Cenário Competitivo – Setor por Setor

A Inteligência Artificial vai transformar todos os setores, mas nem todos se moverão no mesmo ritmo, e talvez não sejam os “suspeitos de sempre” que assumirão a dianteira.

73% dos executivos já afirmam que vão usar a IA para transformar seus modelos de negócio. 

Eis o que está por vir:

#1 Mercados de consumo

Empresas B2C estão entre as primeiras a usar IA em toda a cadeia: marketing, supply chain, finanças e atendimento.

A IA trará ganhos de eficiência e mais personalização em escala. Exemplos:

• Atendimento ao cliente com agentes de IA supervisionados, oferecendo respostas precisas para humanos finalizarem o serviço.

• Preços dinâmicos baseados em IA, ajustando-se em tempo real às mudanças do mercado.

• Automação regulatória e due diligence mais rápida e confiável.
  

Alguns líderes já começam a aplicar IA no design de novos produtos. Mas a maioria ainda carece de infraestrutura e talentos. 

#2 Financeiro

Startups nativas de IA e grandes bancos estão liderando a adoção, com:

• Plataformas inovadoras para resolver antigos gargalos do setor.

• Modelos de risco refinados por IA e melhores controles internos.
  

Enquanto isso, instituições que seguem apenas “avaliando possibilidades” correm sério risco de ficar para trás a partir de 2025.

#3 Setor de Saúde

Com uma regulação mais flexível prevista para 2025, o setor está prestes a acelerar:

• Desenvolvimento de medicamentos: Farmacêuticas usarão IA para acelerar P&D e cadeia de suprimentos.

• Diagnósticos: Hospitais e operadoras aplicarão IA para otimizar receita, aliviar a escassez de profissionais e auxiliar as decisões clínicas.

Mas a responsabilidade continua alta: a IA na saúde exigirá uso ético, seguro e com foco em resultados de vida ou morte.

#4 Produtos Industriais

Empresas do setor estão focando em processos padronizados e dados limpos para:

• Aumento da eficiência e insights operacionais

• P&D mais rápida e redução no time-to-market

Enquanto isso, o restante da indústria ainda trabalhará para atualizar infraestrutura, governança de dados e qualificação de equipes.

#5 Tecnologia, Mídia e Telecom

Agentes de IA estão começando a prolongar a vida útil de plataformas de software, cobrindo lacunas e reduzindo a necessidade de grandes atualizações. Isso pode:

• Alterar modelos de negócio do setor, privilegiando IA sob medida em vez de infraestruturas caras.

• Impulsionar telecoms com soluções híbridas, combinando IA generativa, aprendizado de máquina e gêmeos digitais.

Conclusão

A IA já é um diferencial presente.

Empresas que agem agora, mesmo com pequenas iniciativas, já estão colhendo ganhos reais de produtividade, receita, inovação e crescimento.

A mensagem da PwC é clara: quem não tiver uma estratégia de IA em 2025 vai ser ultrapassado no mercado e perderá vantagens competitivas.

Comece pequeno, escolha uma frente estratégica e dê o primeiro passo. Comece a pensar em sobre como você pode usar a IA em seu negócio.

O que você fizer hoje pode ser o que colocará seu negócio na liderança amanhã.

Até a próxima!